Politique d'expédition
DELAIS D'EXPÉDITION
Nous acceptons les commandes du monde entier et pouvons les expédier pratiquement partout.
Lorsque vous placez une commande, votre colis partira de notre entrepôt situé en France dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Voici les délais d'expédition pour l'option « envoi standard». Ceux-ci sont donnés à titre indicatif. Ils ne tiennent pas compte du temps de préparation de 1 à 2 jours ouvrables mentionné ci-dessus
- France : 2-4 jours ouvrables
- Europe : 3-7 jours ouvrables
- Suisse et reste du monde : 6-12 jours ouvrables
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et le lien du site web pour suivre votre colis. Votre transporteur sera votre poste nationale (UPS pour les États-Unis, La Poste pour la France, Deutsche Post pour l'Allemagne, etc.) Vous pouvez également suivre votre colis sur leur site web.
Si la livraison est tentée alors que personne n'est à l’adresse, votre colis sera déposé au bureau de poste ou au point de retrait le plus proche. Dans la plupart des cas, vous devriez recevoir une carte de notification dans votre boîte aux lettres, un email, ou un SMS sur votre numéro de téléphone portable (si vous en avez fourni un).
Nous proposons également des livraisons par Mondial Relay et Fedex lorsque cela est possible.
LE STATUT DE LA COMMANDE EST « LIVRÉ »
Si une commande est marquée comme livrée, cela signifie que le colis est arrivé à votre adresse, ou qu'il est à votre bureau de poste le plus proche pour être récupéré.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été confirmés comme livrés par le transporteur à l'adresse fournie par le client.
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison sécurisée. Si vous savez que les colis sont généralement laissés à l'extérieur de votre boîte aux lettres où n'importe qui peut y avoir accès, veuillez choisir de les faire livrer sur votre lieu de travail ou à une autre adresse de votre choix.
COMMANDE EXPÉDIÉE À LA MAUVAISE ADRESSE
Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison d'une adresse incorrecte.
Veuillez vérifier votre adresse de livraison pour vous assurer qu'elle est à jour (et non une adresse antérieure enregistrée automatiquement par l'ordinateur ou le téléphone). Si le colis s'est perdu à cause d'une mauvaise adresse, nous ne pouvons pas être tenus responsables. Si votre commande nous est retournée, nous vous contacterons afin d'obtenir votre adresse correcte. Nous vous demanderons de payer les frais de réexpédition des produits à l'adresse corrigée.
RETOUR
Vous avez changé d'avis ? Ça arrive ! Nous pouvons accepter les retours jusqu'à 30 jours après la réception du colis.
Seuls les articles non utilisés et non endommagés, retournés dans leur état et emballage d'origine, seront acceptés.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. Veuillez choisir une option de suivi car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus qui ne sont pas envoyés par nos soins.
Si vous avez des doutes sur les conditions de retour, les produits que vous souhaitez retourner ou les délais de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@bareaya.com et nous nous assurerons que le retour se fera sans problème.
Adresse de retour :
Bareaya - 8 Les Oliviers - 41 Route Stratégique - 66660 Port-Vendres - France
EMBALLAGES NON PLASTIQUES ET RECYCLÉS
Nous nous efforçons de ne pas utiliser de plastique dans notre entreprise. Nous n'utilisons que des matériaux d'emballage non plastiques et recyclables. Ne soyez pas surpris si votre colis arrive dans une boîte aléatoire que nous avons réutilisée. Nous vous conseillons également vivement de donner à tous ces matériaux d'emballage une deuxième/troisième/etc vie en les réutilisant pour vos propres besoins. En dernier recours, vous pouvez les recycler.
DOUANES, DROITS ET TAXES À L’IMPORTATION
Avant d'acheter en ligne, vérifiez toujours d'où le colis sera expédié. Cela peut avoir une incidence sur le fait de devoir ou non payer des taxes à la société postale en échange de votre colis.
Pour toute commande sur Bareaya, votre colis partira de France. Toutes les destinations au sein de l'Union européenne n'auront pas de formalités de douane.
Pour toutes les autres destinations, veuillez contacter le service des douanes de votre pays afin d'obtenir des informations adéquates sur les réglementations et les coûts. Ces frais doivent être pris en charge et payés par le client qui importe les marchandises dans son pays et qui est donc responsable de leur prise en charge. Veuillez noter que nous devons indiquer la valeur de vente réelle de la marchandise sur les formulaires de douane et que nous ne pouvons pas inscrire les colis comme "cadeau" ou "échantillon" pour économiser les droits d'importation (à moins, bien sûr, qu'il ne s'agisse d'un cadeau ou d'un échantillon de notre part).
Les formalités de douane peuvent retarder la livraison de votre commande au-delà du délai de livraison que nous indiquons, et cela est malheureusement indépendant de notre volonté.